Rückerstattungsrichtlinie

Wir legen großen Wert auf Qualität, Stabilität und Kundenzufriedenheit bei der Nutzung unserer technischen Plattformlösungen auf MeinIPTV.Kaufen. Als Anbieter technischer Streaming-Infrastruktur unterstützen wir Nutzer bei der Einrichtung moderner Plattformumgebungen, einschließlich technischer Lösungen rund um IPTV kaufen und digitale Medienkonfigurationen. Dennoch kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Nutzer mit der technischen Bereitstellung oder Konfiguration nicht zufrieden sind. In solchen Fällen prüfen wir Rückerstattungsanfragen transparent und fair auf Grundlage dieser Richtlinie.

WIE SIE EINE RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGEN KÖNNEN:

Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“ an unser Support-Team. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, den verwendeten Benutzernamen sowie eine kurze Beschreibung des technischen Problems an. Je nach Fall können zusätzliche Informationen zur technischen Prüfung erforderlich sein.

BEDINGUNGEN:

1. Rückerstattungen werden nur dann in Betracht gezogen, wenn uns vorab die Möglichkeit eingeräumt wurde, ein technisches Problem zu analysieren und zu beheben. Sollte innerhalb von 48 Stunden keine technische Lösung möglich sein, kann eine Rückerstattung geprüft werden.
2. Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum eingereicht werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
3. Die Bearbeitung und Auszahlung von Rückerstattungen erfolgt über den jeweiligen Zahlungsanbieter. Die Dauer kann je nach Zahlungsdienstleister zwischen 20 und 90 Arbeitstagen betragen. Auf diese Bearbeitungszeiten haben wir keinen Einfluss.
4. Rückerstattungen werden grundsätzlich anteilig auf Basis der bisherigen Nutzungsdauer geprüft. Ein vollständiger Betrag kann nur in Ausnahmefällen und innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestellung in Betracht gezogen werden.

WICHTIGE ANMERKUNG:

Unsere Plattform stellt ausschließlich technische Infrastruktur und Konfigurationsunterstützung bereit. Wir sind kein Inhalteanbieter und übernehmen keine Verantwortung für externe Inhalte, Quellen oder Drittanwendungen, die durch Nutzer verwendet werden.

KEINE RÜCKERSTATTUNG ODER TEILRÜCKERSTATTUNG ERFOLGT, WENN:

1. Technische Einschränkungen auf Seiten des Nutzers, der Internetverbindung oder der Endgeräte die Nutzung beeinträchtigen.
2. Probleme durch Drittanbieter, externe Anwendungen oder nicht unterstützte Konfigurationen entstehen.
3. Die Nutzung ordnungsgemäß möglich war, jedoch subjektive Erwartungen nicht erfüllt wurden.

KONTAKT

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Support-Team über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne bei technischen Fragen und Anfragen weiter.